• Что такое Kebrum?

    Kebrum — это сервис, который снимает наложенные провайдером ограничения и повышает приватность и безопасность при пользовании Интернетом. Социальные сети, музыкальные и видео сервисы, мессенджеры и торрент-клиенты будут работать, даже если запреты действуют на государственном уровне. Ваш реальный IP адрес заменяется на адрес нашего сервера, что мешает сайтам и сервисам узнать ваше местоположение и личность, а злоумышленникам атаковать ваш компьютер.

  • Как это работает?

    Если коротко — трафик с компьютера посредством вашего провайдера идет на наш сервер, а мы соединяем вас с интернетом. В отличие от вашего провайдера мы не храним долгосрочных логов, не передаем их третьим лицам и не накладываем никаких ограничений.

    А подробнее можно узнать посмотрев видео.

  • Какие ограничения есть на бесплатном сервере?

    На нем не существует ограничений по времени или по количеству трафика. Однако имеется ограничение по портам — открыты только 80 (HTTP) и 443 (HTTPS) порты. Это значит, что некоторые программы, например, торрент-клиенты, FTP-клиенты и игры работать не будут. Также следует понимать, что демо-сервером пользуется очень большое количество человек, поэтому скорость распределяется на всех активных пользователей, и, следовательно, может быть низкой. На платных серверах таких ограничений нет.

  • Можно ли качать торренты?

    Да, но только на серверах с пометкой P2P.

  • Какими способами можно оплатить подписку?

    Мы принимаем к оплате большинство типов кредитных карт, PayPal и различные электронные валюты (включая Webmoney и Яндекс.Деньги). Полный список вариантов оплаты вы можете посмотреть просто попробовав оплатить подписку в личном кабинете.

  • У меня на карточке деньги не в долларах, я могу оплатить?

    Да, валюта с вашей карточки автоматически конвертируется в доллары. Итоговую сумму вы можете увидеть сменив валюту на странице оплаты.

  • Могу ли я вернуть деньги?

    Если Kebrum не подошел для решения ваших задач (не получили доступ к онлайн-игре, недостаточный пинг или вдруг оказалось, что нужна другая страна и т.п.), то в течение первых трех дней после оплаты вы можете создать заявку на возврат. Деньги можно будет вернуть на PayPal, Webmoney или баланс телефона с учетом комиссий систем.

  • Что требуется для работы программы?

    Компьютер с административными правами и подключение к интернету.

  • В чем разница между оригинальным OpenVPN и клиентом Kebrum?

    Наш клиент по сути и есть OpenVPN, просто к нему добавлены удобные штучки, вроде сохранения пароля, автологина, «горячей» смены IP и понятный для пользователя интерфейс.

  • Kebrum VPN работает с VoIP, P2P и прочими технологиями?

    Да, весь трафик подвергается шифрованию и передаче, Skype, ICQ, торрент-клиенты — все работает.

  • Как повлияет Kebrum VPN на скорость интернета?

    Конечная скорость зависит от вашего провайдера и расположения сервера. Если сервер географически расположен близко к вам, то изменения в скорости будут практически незаметны, а в некоторых случаях скорость даже повышается. Чтобы узнать вашу примерную скорость, зайдите на speedtest.net, выберите страну (если хотите использовать голландский сервер, то город Амстердам) начните тест. Обычно скорость при подключении через VPN будет на 10-15 процентов меньше той, что получилась в результате замера.

  • Какие ограничения есть у сервиса?

    К сожалению, нам пришлось закрыть 25 порт из-за обилия спамеров, но мы работаем над тем, чтобы предоставлять нашим постоянным клиентам сервера без ограничений. Это означает, что пока вы подключены к нашему серверу вы не сможете отправлять сообщения с почтовых программ типа Outlook и TheBat. На почту в браузере типа Gmail или Yandex это не влияет.

  • Могу ли я пользоваться сервисом с нескольких компьютеров?

    Мы разрешаем два одновременных подключения, на тот случай, если вы оставили дома включенный компьютер, а вам понадобилось воспользоваться сервисом на работе. Одновременное подключение возможно только к разным серверам при подключении через клиент Kebrum (OpenVPN) или к одному и тому же серверу, если использовать OpenVPN + PPTP/L2TP.

  • Возможен ли проброс портов?

    На данный момент — нет. Это станет возможным при появлении услуги «Выделенный IP».

  • Можно ли делать гадости через ваши сервера?

    Спам, взломы, брутфорс и прочие нехорошие дела делать запрещено.

  • Вы ведете логи?

    На оффшорном сервере хранятся логи вида aккаунт/IP-адрес посещенного ресурса (мы не храним ваш IP-адрес). Это нужно исключительно для защиты от преступников. Логи никем не читаются, не передаются третьим лицам и используются только в случае проверки при поступлении официальных жалоб на нелегальную деятельность со стороны аккаунта. Это позволяет нам обеспечивать стабильную и легальную работу сервиса. Любой сервис, который запрещает какую-либо деятельность на своих серверах и заявляет, что не ведет логов обманывает вас, так как не сможет отслеживать тех, кто нарушает правила.

  • У меня остались еще вопросы, кому их можно задать?

    Вы можете отправить тикет на нашем сайте в разделе «Поддержка».

  • Что-то не работает

    Переустановите клиент и перезагрузите компьютер. Если не поможет, попробуйте настроить OpenVPN вручную по инструкции, которую вы сможете найти в соответствующей вкладке в вашем личном кабинете.

  • Клиент не подключается к серверу

    Если вы используете клиент Kebrum VPN, то переключите протокол в настройках. Если вы используете ручную настройку, выберите конфигурационный файл с другим протоколом, если не поможет, попробуйте обновить конфигурационные файлы в личном кабинете.

  • Я забыл пароль

    Воспользуйтесь системой восстановления и следуйте инструкции, которая придет на вашу электронную почту.

  • Не подключается PPTP или L2TP

    Проверьте еще раз, что вы используете пароль, который задали для PPTP- и L2TP-аккаунтов. Если в сообщении говорится, что «Не удается подключиться к серверу», то скорее всего ваш провайдер блокирует протокол.

  • Невозможно установить связь с демоном

    Нажмите на клавиатуре Win+R, введите в появившееся окно «services.msc» и нажмите «OK». Найдите в списке службу Kebrum и попробуйте запустить (или перезапустить) ее. Теперь можете попробовать подключиться заново.

  • Не работает PPTP и L2TP на Android

    К сожалению, проблема в вашей версии Android, в ней существует программная ошибка, которая в половине случаев не поддерживает нормальную работу VPN. Советуем поискать в интернете возможные варианты перепрошивки вашего устройства.

  • Я ничего не понимаю

    Напишите нам, возможно, мы понимаем.